Technicien support informatique – Montréal

À propos du poste

Nous recherchons un technicien en soutien informatique pour rejoindre notre équipe à Montréal. Vous assurerez le support technique quotidien auprès des utilisateurs, tant en présentiel qu’à distance, afin de garantir la continuité des services informatiques.

Missions principales

• Assurer le support technique (en personne, téléphone, courriel ou outil de billetterie) auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de base.
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail Windows et les périphériques associés.
• Déployer et configurer les logiciels standards (Microsoft 365, VPN, antivirus, imprimantes, etc.).
• Gérer les tickets de service selon les priorités et escalader les incidents complexes.
• Administrer les comptes utilisateurs, réinitialiser les mots de passe et gérer les accès dans Active Directory et Microsoft 365.
• Participer au déploiement, au remplacement et à l’inventaire des équipements informatiques.

Profil recherché

• Diplôme reconnu en informatique (DEP, AEC, DEC, Bac).
• Minimum de 2 ans d’expérience en soutien informatique.
• Capacité à travailler en équipe et à offrir un service à la clientèle professionnel.

Compétences requises

• Environnement Windows.
• Microsoft 365 et Office 365.
• VPN et solutions antivirus.
• Active Directory.
• Support à distance et outils de billetterie.
• Connaissances de base en réseau (connectivité, configuration IP, Wi‑Fi).