Technicien Service – Fenêtres et Portes (H/F)

Durabuilt, leader reconnu dans la fabrication de fenêtres et portes haut de gamme pour l’Ouest canadien, recherche un Technicien Service dynamique pour rejoindre son équipe basée à Edmonton. En tant que pilier de notre service après‑vente, vous assurerez la satisfaction de nos clients en garantissant la qualité, la rapidité et la sécurité des interventions sur le terrain. **Missions principales (60 % terrain, 40 % administratif)** - **Interventions sur site** : chargement et déchargement du véhicule, déplacement des matériaux, installation, réparation, ajustement et re‑vitrage de fenêtres et portes. Montage d’échafaudages, utilisation d’outils manuels (perceuses, clés, scies, etc.) et respect strict des consignes de santé et sécurité (travail en hauteur, protection individuelle). Nettoyage complet des chantiers après chaque intervention. - **Service client & administration** : prise de contact avec le client, évaluation de la satisfaction, suivi de la documentation technique, mise à jour des dossiers dans le CRM, respect des SOP (Standard Operating Procedures) et rédaction de rapports d’intervention. Gestion des appels entrants et planification des interventions via Outlook et MS Office. **Profil recherché** - Minimum 2 ans d’expérience réussie dans le secteur du bâtiment, de la menuiserie ou du service après‑vente de fenêtres/portes. - Solides compétences mécaniques et maîtrise des outils à main ainsi que des mesures métriques et impériales. - Capacité à lire et interpréter des plans techniques et des fiches d’instructions. - Maîtrise des outils informatiques (Outlook, MS Office, CRM) et aisance rédactionnelle. - Sens aigu du service client, bonne communication et capacité à travailler en équipe. - Certification ou formation en sécurité du travail (ex. CSST, WHMIS) fortement souhaitée. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI avec un horaire stable et des déplacements principalement locaux. - Un véhicule de service fourni, ainsi que tout l’équipement nécessaire (outils, EPI, téléphone). - Un environnement de travail sécuritaire, soutenu par une culture d’entreprise axée sur la qualité et l’innovation. - Des opportunités de formation continue (certifications en installation, sécurité, gestion de la relation client). - Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, congés payés). - La possibilité d’évoluer vers des postes de supervision ou de coordination de service. Rejoignez Durabuilt et participez activement à la réputation d’excellence qui fait notre fierté depuis plus de 30 ans. Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et avez le goût du contact client, envoyez dès maintenant votre candidature. **Processus de recrutement** - Sélection des dossiers → Entretien téléphonique → Entretien technique sur site → Offre d’emploi. Durabuilt s’engage à favoriser la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures seront étudiées avec équité, sans distinction de genre, d’origine ou de situation de handicap.