Technicien Expert Support Technique et Garanties (Énergies Renouvelables)

A propos du poste

Rejoignez Volts Énergies, un acteur engagé dans la transition énergétique, pour occuper un rôle pivot au cœur de notre excellence opérationnelle. En tant que Technicien Support et Garanties, vous serez le garant de la satisfaction client et de la fiabilité technique de nos installations de pointe.

Missions principales

• Assurer un support technique de haut niveau pour les systèmes d'énergies renouvelables (Victron Energy, Elios, Midnite Solar, etc.).
• Agir comme point de contact technique principal pour diagnostiquer les problèmes de performance et de maintenance.
• Gérer l'intégralité du processus de garantie : de l'ouverture du dossier à la résolution complète.
• Coordonner les interventions techniques, les réparations et les échanges de pièces détachées.
• Collaborer étroitement avec les fabricants pour assurer le respect des protocoles de garantie et des standards de qualité.
• Documenter avec précision chaque intervention et assurer un suivi rigoureux auprès des clients pour garantir une expérience optimale.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le support technique, idéalement dans le secteur des énergies renouvelables ou de l'électronique de puissance.
• Capacité d'analyse et de diagnostic technique rapide et efficace.
• Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client.
• Rigueur administrative pour la gestion des dossiers de garantie et le suivi des pièces.
• Autonomie et capacité à travailler en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes.

Competences requises

• Maîtrise des systèmes photovoltaïques et de stockage d'énergie (Victron Energy, Midnite Solar, etc.).
• Gestion de la relation client (CRM) et suivi de dossiers techniques.
• Compétences en diagnostic de panne et maintenance de systèmes électriques.
• Capacité de rédaction technique et de documentation de processus.