Représentant(e) du Service Client - Santé Auditive

A propos du poste

Rejoignez Connect Hearing Canada, une division du groupe leader mondial Sonova, et participez activement à notre mission d'amélioration de la santé auditive. En tant que Représentant(e) du service client, vous serez le visage et la voix de notre clinique, garantissant une expérience patient d'exception au sein d'un environnement professionnel et bienveillant.

Missions principales

• Assurer un service client de haute qualité en personne, par téléphone et par courriel.
• Gérer la planification des rendez-vous et l'organisation rigoureuse des dossiers des professionnels de la santé.
• Assurer la gestion des comptes clients et le suivi administratif.
• Collaborer avec les compagnies d'assurance pour la facturation tierce partie.
• Effectuer l'entretien de premier niveau (nettoyage et petites réparations) des appareils auditifs (formation complète assurée).
• Développer et entretenir des relations de confiance avec nos patients et partenaires.

Profil recherché

• Excellentes capacités de communication interpersonnelle et sens de l'empathie.
• Rigueur administrative et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Aptitude pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes.
• Intérêt pour le secteur de la santé et de l'audiologie.

Competences requises

• Gestion de la relation client (CRM) et prise de rendez-vous.
• Maîtrise des processus de facturation et coordination avec les assurances.
• Capacité d'apprentissage technique pour la maintenance des appareils.
• Organisation et gestion de dossiers médicaux/professionnels.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif : 20 $ à 23 $ CAD par heure selon l'expérience.
• Avantages sociaux complets dès le premier jour.
• Équilibre vie professionnelle/vie privée : Horaire du lundi au vendredi, 3 semaines de vacances (augmentées avec l'ancienneté) et 6 jours de temps personnel la première année.
• Bonus mensuel et jours de congé exceptionnels (anniversaire).
• Développement professionnel : Opportunités de formation et parrainage de parcours de carrière.