Représentant(e) des ventes internes – Québec (CDI)

Rexel, leader mondial de la distribution électrique, recherche un(e) Représentant(e) des ventes internes pour renforcer son équipe Westburne à Québec. En tant que pilier de la relation client, vous serez le premier point de contact pour les professionnels du secteur électrique, des énergies renouvelables, de l’éclairage, du câblage, de l’automatisation et des solutions de réseaux connectés. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance du chiffre d’affaires en assurant un service de qualité, en soutenant les équipes de terrain et en garantissant la fluidité du processus de commande. **Vos missions principales** - Répondre rapidement et efficacement aux demandes de renseignements techniques et commerciales des clients (téléphone, courriel, chat). - Gérer le cycle complet des commandes : saisie, suivi, coordination avec l’entrepôt et les transporteurs, et confirmation de la livraison. - Maintenir et enrichir la base de données clients dans le CRM (mise à jour des contacts, historique d’achat, opportunités). - Soutenir les représentants des ventes externes en préparant des devis, en assurant le suivi des soumissions et en relayant les informations de terrain. - Agir comme conseiller interne : fournir des recommandations de produits, proposer des solutions sur mesure et identifier les besoins émergents. - Communiquer les promotions, les nouveautés produit et les programmes de formation aux clients. - Prospecter de nouveaux comptes en identifiant les opportunités de marché et en planifiant des campagnes d’appels ciblées. - Collaborer étroitement avec les équipes de gestion de projet, de logistique et de service après‑vente pour garantir la satisfaction client. - Contribuer à l’amélioration continue des processus internes (optimisation du flux de travail, partage des meilleures pratiques). **Profil recherché** - Diplôme en commerce, marketing, génie électrique ou domaine connexe. - 2 à 4 ans d’expérience en vente interne, service à la clientèle ou support commercial, idéalement dans le secteur de l’électrique ou de la construction. - Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. - Solides compétences en communication, sens de l’écoute et capacité à expliquer des concepts techniques à des non‑spécialistes. - Maîtrise d’un CRM (ex. Salesforce, Microsoft Dynamics) et des outils bureautiques (Excel, PowerPoint). - Esprit d’équipe, autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation et son engagement envers le développement durable. - Des possibilités d’évolution de carrière grâce à des programmes de formation continue et de mentorat. - Un package de rémunération compétitif incluant un salaire de base, des commissions attractives et des avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, programme d’aide à la formation). - Un équilibre travail‑vie personnelle favorisé par des horaires flexibles et un soutien au télétravail ponctuel. - Une culture d’entreprise centrée sur l’humain, la collaboration et la reconnaissance des performances. Rejoignez Rexel et participez activement à la transition énergétique du Canada en offrant des solutions de pointe à nos clients. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une équipe dynamique et contribuer à notre succès commun.