Réceptionniste vétérinaire – Service client (temps partiel)

Rejoignez l’équipe dynamique de Ross Bay Animal Hospital, membre du réseau VCA Canada, en tant que Réceptionniste vétérinaire – Service client. Situé au cœur de Victoria, BC, notre hôpital animalier offre des soins de haute qualité à nos compagnons à quatre pattes et un environnement de travail centré sur le bien‑être des employés. **Vos missions principales** - Accueillir chaleureusement les clients et leurs animaux dès leur arrivée, en assurant une première impression positive et professionnelle. - Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les messages en ligne, en répondant rapidement aux demandes d’information, aux prises de rendez‑vous et aux urgences. - Enregistrer les dossiers patients dans notre système de gestion vétérinaire, mettre à jour les informations médicales et assurer la confidentialité des données. - Coordonner le flux de travail quotidien : planifier les rendez‑vous, préparer les salles d’examen, et assurer la transmission fluide des informations entre les vétérinaires, les techniciens et les clients. - Effectuer les tâches administratives classiques : facturation, encaissement, gestion des paiements, suivi des assurances et préparation des rapports de fin de journée. - Maintenir la propreté et l’organisation de la zone d’accueil, veiller à la disponibilité du matériel de bureau et à la conformité aux normes d’hygiène. - Contribuer aux initiatives communautaires de VCA, telles que les journées de dépistage, les campagnes de sensibilisation et les événements de bien‑être animal. **Profil recherché** - Expérience administrative (stage, emploi ou bénévolat) souhaitée ; une expérience en clinique vétérinaire est un atout mais n’est pas obligatoire. - Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à gérer des situations stressantes avec calme et empathie. - Maîtrise des outils informatiques de base (suite Microsoft Office, logiciels de gestion de rendez‑vous) et volonté d’apprendre notre système vétérinaire propriétaire. - Sens aigu du service client, capacité à anticiper les besoins des propriétaires d’animaux et à offrir des solutions personnalisées. - Fiabilité dans la manipulation d’argent et expérience en caisse ou en facturation souhaitée. - Passion pour les animaux, attitude positive, esprit d’équipe et sens de l’initiative. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant où le bien‑être des employés est une priorité : horaires flexibles, soutien à la formation continue et accès à une bibliothèque médicale professionnelle. - Allocation annuelle pour l’achat d’un uniforme professionnel, afin de garantir une présentation soignée et confortable. - Possibilités d’évolution de carrière au sein du réseau VCA Canada, incluant des programmes de mentorat et des formations certifiantes. - Prime de recommandation pour chaque nouveau collègue embauché grâce à votre réseau. - Participation à des projets communautaires et à des campagnes de sensibilisation animale, renforçant votre impact social. - Rémunération compétitive, adaptée au statut de temps partiel occasionnel, avec des avantages sociaux proportionnels. Si vous êtes motivé(e) à offrir un service client d’excellence, à travailler dans un cadre où les animaux sont au centre de toutes les actions et à développer vos compétences dans le secteur vétérinaire, postulez dès maintenant et contribuez à la santé et au bonheur de nos patients à fourrure.