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Descripcion del puesto
Swoon, cabinet de conseil spécialisé dans la transformation digitale du secteur financier, recherche pour le compte d’un de ses clients majeurs, une institution bancaire de premier plan basée au cœur du centre‑ville de Toronto, un(e) Manager – Segments Clients. Vous serez le pilote stratégique et opérationnel de la proposition de valeur dédiée aux nouveaux arrivants au Canada, un segment à fort potentiel de croissance et d’impact sociétal.
**Missions principales**
- **Définition de la stratégie et de la proposition de valeur** : concevoir, tester et affiner des offres de produits et services financiers (comptes courants, cartes de crédit, solutions d’épargne, prêts) spécifiquement adaptées aux besoins des nouveaux arrivants, en s’appuyant sur des insights comportementaux et culturels.
- **Veille concurrentielle et analyse de marché** : cartographier les programmes des banques concurrentes, identifier les tendances émergentes (fintech, solutions de paiement mobile, services d’intégration) et anticiper les évolutions réglementaires afin de maintenir une position de leader.
- **Pilotage de projets transversaux** : orchestrer les équipes Marketing, Analytics, Risque, Ventes et IT pour transformer la stratégie en livrables concrets, garantir le respect des délais, du budget et des indicateurs de performance (KPIs).
- **Gestion d’événements et de partenariats** : concevoir et diriger des initiatives communautaires (forums d’intégration, ateliers financiers, parrainages d’associations d’immigrants) afin de renforcer la notoriété de la marque et d’acquérir de nouveaux clients.
- **Analyse data‑driven** : exploiter les bases de données clients, les modèles de scoring et les tableaux de bord pour transformer des données complexes en recommandations commerciales actionnables et mesurer l’impact des actions menées.
**Profil recherché**
- 5 à 7 ans d’expérience réussie en stratégie, conseil en management, gestion de produit ou développement commercial au sein d’une institution bancaire ou d’une fintech, idéalement avec une exposition directe au segment des nouveaux arrivants.
- Expertise reconnue du marché de l’immigration au Canada, connaissance des besoins financiers spécifiques (transfert de fonds, crédit, épargne) et des acteurs communautaires.
- Solides compétences en segmentation client, élaboration de propositions de valeur et gestion de projets complexes avec des parties prenantes multiples.
- Capacité à influencer, à fédérer des équipes transversales et à négocier des partenariats externes de haut niveau.
- Diplôme de Master ou MBA fortement souhaité ; maîtrise du français et de l’anglais indispensable.
**Conditions**
- Contrat initial de 2 ans (CDD) avec possibilité d’extension et de transformation en CDI selon les performances.
- Modèle de travail hybride : 3 jours au bureau (Toronto) et 2 jours en télétravail.
- Rémunération attractive et package d’avantages compétitif, incluant des programmes de formation continue et de mobilité internationale.
- Environnement dynamique, culture d’innovation et forte orientation client.
Rejoignez une équipe passionnée, placez‑vous au cœur d’une initiative à fort impact sociétal et contribuez à façonner l’avenir financier des nouveaux arrivants au Canada. Postulez dès maintenant pour relever ce défi stimulant et faire la différence !
