Conseiller·ère Informatique – Support TI & Environnement Microsoft

À propos du poste

Exposant 3 (E3) recherche un·e conseiller·ère informatique en télétravail pour assurer le support TI de premier et deuxième niveau et administrer l’environnement Microsoft 365 de l’entreprise. Vous serez l’interlocuteur·trice privilégié·e des employés et des consultants, garantissant une expérience utilisateur fluide et sécurisée.

Missions principales

• Assurer le support TI (niveau 1 et 2) aux équipes internes et aux consultants, de la réception à la résolution des tickets.
• Administrer Microsoft 365, Intune, Entra ID (Azure AD) et Defender, incluant le provisionnement et l’optimisation des licences (Business Basic, Standard, Premium).
• Gérer le cycle de vie des postes modernes : configuration, déploiement et maintenance des nouveaux arrivants.
• Maintenir l’inventaire du parc informatique, coordonner les achats, retours et renouvellements d’équipements.
• Participer au développement et à l’amélioration des outils internes et veiller à la conformité et à la sécurité de l’environnement.

Profil recherché

• Rigueur, sens du service et curiosité pour les technologies modernes.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels avec pédagogie.
• Aisance dans un contexte où l’IA et l’automatisation sont intégrées aux processus.

Compétences requises

• Expérience en support TI ou administration système sous Microsoft 365.
• Maîtrise des outils de gestion de postes modernes : Intune, Entra ID/Azure AD, Defender.
• Connaissance du cycle de vie des licences Microsoft (Business Basic, Standard, Premium).
• Utilisation d’un système de billetterie pour la gestion des demandes.
• Familiarité avec au moins un outil métier (CRM, ERP, ATS ou plateforme VoIP).