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Descripcion del puesto
Rejoignez l’équipe dynamique de Walmart Canada en tant qu’Attendant(e) Self‑Checkout à Saint‑Laurent (QC). Vous serez le premier point de contact des clients dans les zones d’auto‑service, garantissant une expérience d’achat fluide, sécurisée et agréable. Votre rôle consiste à accompagner les clients dans l’utilisation des caisses automatiques, à veiller à la propreté et à l’organisation de l’espace, et à promouvoir les programmes et services complémentaires de l’enseigne.
**Missions principales**
- Accueillir les clients avec courtoisie, les guider dans le processus de paiement autonome et répondre à leurs questions sur le fonctionnement des bornes.
- Surveiller en permanence les zones de self‑checkout afin d’intervenir rapidement en cas de problème technique, d’erreur de scan ou d’alarme EAS (Electronic Article Surveillance).
- Effectuer les contrôles de qualité en expliquant calmement aux clients les raisons des interventions, tout en assurant le respect des procédures de sécurité.
- Gérer les incidents de « Failure to Deactivate » en remplissant le registre dédié et en informant le responsable du service client.
- Maintenir l’espace de travail propre, rangé et exempt d’objets indésirables (emballages, déchets, articles abandonnés).
- Promouvoir les programmes sponsorisés tels que la carte de crédit Walmart, la protection de produit, les initiatives caritatives et les offres promotionnelles, en incitant les clients à s’y inscrire.
- Surveiller le niveau de liquidités dans les caisses et signaler tout manque ou dysfonctionnement technique au superviseur.
- Assurer le retour et la remise en état des scanners Scan & Go, ainsi que la mise à jour des stocks associés.
- Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours clients et les suggestions d’optimisation des processus.
**Profil recherché**
- Excellent sens du service client, capacité à communiquer clairement en français et en anglais.
- Aisance avec les outils informatiques de caisse et les systèmes de paiement électroniques.
- Esprit d’observation, réactivité et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
- Rigueur, sens du détail et respect des procédures de sécurité.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de son poste.
- Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, incluant les soirées, les week‑ends et les jours fériés.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire horaire compétitif à partir de 18,25 $ CAD, avec possibilités d’augmentation selon la performance.
- Des avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, programme d’épargne).
- Des opportunités de formation continue et de mobilité interne au sein du réseau Walmart Canada.
- Un environnement de travail inclusif, sécuritaire et stimulant où chaque employé est encouragé à développer ses compétences.
**Pourquoi Walmart?**
Walmart est le leader du commerce de détail en Amérique du Nord, reconnu pour son engagement envers la satisfaction client et l’innovation technologique. En rejoignant notre équipe, vous participez à une mission qui place le client au cœur de tout, tout en bénéficiant d’un cadre de travail propice à l’évolution de votre carrière.
