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وصف الوظيفة
Station Mont Tremblant, destination phare du tourisme alpin et des activités de plein air, recherche un·e Superviseur·se de boutique dynamique et orienté·e résultats pour piloter l’ensemble des opérations de ses points de vente. Vous serez le garant d’une expérience client exceptionnelle tout en assurant un climat de travail stimulant et sécuritaire pour votre équipe.
**Missions principales**
- Diriger, coacher et motiver les équipiers afin d’atteindre et de dépasser les standards de service à la clientèle définis par la station.
- Analyser les besoins en formation, élaborer des plans de coaching personnalisés et animer des sessions de formation continue.
- Gérer les réclamations clients en collaboration avec le service à la clientèle, en veillant à une résolution rapide et satisfaisante.
- Superviser les opérations quotidiennes : ouverture/fermeture de la boutique, contrôle des transactions de caisse, suivi des inventaires et réapprovisionnement des stocks.
- Veiller au respect des normes de propreté, de présentation des produits, d’uniformes et d’affichages promotionnels.
- Conduire des entretiens individuels réguliers pour fixer les objectifs, suivre la performance et identifier les opportunités d’évolution.
- Gérer les conflits, appliquer les mesures disciplinaires nécessaires et promouvoir un environnement de travail respectueux.
- Participer activement au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux équipiers.
- Contribuer aux initiatives de vente additionnelle et aux campagnes promotionnelles locales.
**Profil recherché**
- Minimum 2 à 3 ans d’expérience en supervision de boutique ou de point de vente dans le secteur de l’hôtellerie‑restauration ou du retail.
- Excellentes compétences en communication, capacité à inspirer et à fédérer une équipe.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils de gestion de caisse et des logiciels de suivi des stocks.
- Aptitude à analyser les indicateurs de performance et à proposer des actions correctives.
- Flexibilité horaire (travail les week‑ends, jours fériés et en haute saison).
- Bilinguisme français/anglais indispensable; la connaissance du français québécois est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail au cœur d’un site touristique reconnu, avec des vues imprenables sur les montagnes.
- Avantages attractifs : ski gratuit, rabais sur les activités de la station, repas à tarif réduit, assurances collectives, contributions REER, transport en commun gratuit.
- Possibilités d’évolution interne au sein du groupe Station Mont Tremblant.
- Culture d’entreprise inclusive, engagée dans l’égalité en emploi et le développement durable.
- Programme de formation continue et d’accompagnement professionnel.
Rejoignez une équipe passionnée où chaque jour rime avec défis, convivialité et excellence. Si vous avez le goût du leadership et la volonté d’offrir une expérience client mémorable, postulez dès maintenant !
