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وصف الوظيفة
Dentistes de la Cité, clinique dentaire bien établie depuis plus de 15 ans dans le secteur dynamique de Sainte‑Foy à Québec, recherche un(e) secrétaire dentaire pour renforcer son équipe administrative. Nous sommes reconnus pour la qualité de nos soins, notre approche humaine et notre environnement de travail structuré où la collaboration entre le personnel clinique et administratif est au cœur de la réussite.
**Missions principales**
- Accueillir les patients avec courtoisie, professionnalisme et empathie, assurer une première impression positive et rassurante.
- Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les messages, répondre aux demandes d’information et orienter les appels vers les bons interlocuteurs.
- Planifier, confirmer et réorganiser les rendez‑vous en optimisant le planning des dentistes, en tenant compte des urgences et des contraintes de chaque praticien.
- Effectuer la facturation des actes dentaires, le suivi des paiements, la saisie des dossiers patients dans le logiciel de gestion dentaire (ex. Dentrix, EagleSoft ou logiciel propriétaire) et assurer la conformité avec les exigences des assurances santé.
- Préparer les dossiers patients avant chaque consultation, vérifier la validité des assurances, collecter les renseignements nécessaires et garantir la confidentialité des informations médicales.
- Collaborer étroitement avec l’équipe clinique (dentistes, hygiénistes, assistants) pour assurer une coordination fluide des soins et un flux de travail efficace.
- Contribuer aux projets d’amélioration continue du service à la clientèle, proposer des solutions pour réduire les temps d’attente et améliorer la satisfaction des patients.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires complété ; formation en secrétariat dentaire ou expérience équivalente souhaitée.
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’une clinique dentaire ou d’un cabinet médical.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais constitue un atout.
- Excellentes compétences organisationnelles, sens du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Bonne connaissance des logiciels de gestion dentaire, de la facturation médicale et des procédures d’assurance santé.
- Sens aigu du service à la clientèle, attitude accueillante et capacité à travailler en équipe.
- Discrétion, respect de la confidentialité et intégrité professionnelle.
**Conditions de travail**
- CDI à temps plein, environ 35 h/semaine.
- Horaire flexible avec la possibilité de travailler sur 4 jours (3 jours de 10 h + 1 jour de 5 h) et un soir par semaine se terminant à 20 h.
- Poste en présentiel (onsite) au sein d’un environnement moderne, équipé de technologies de pointe.
- Stationnement sur place gratuit.
**Avantages**
- Accès à la télémédecine 24/7 pour les patients et le personnel.
- REER collectif avec cotisation de l’employeur et contribution égale au REER.
- Programme d’aide aux employés (PAE) pour le bien‑être mental et physique.
- Rabais exclusifs via Perkopolis (restaurants, services, loisirs).
- Assurance vie groupe.
- Milieu de travail stable, équipe collaborative et culture d’entraide.
**Divers**
- Les candidats doivent être légalement admissibles à travailler au Canada.
- Les personnes en situation de handicap pouvant nécessiter des aménagements raisonnables sont invitées à contacter notre équipe de talent au 416‑558‑3883.
Rejoignez Dentistes de la Cité et participez activement à la mission de fournir des soins dentaires de haute qualité tout en offrant une expérience patient exceptionnelle. Nous attendons votre candidature avec impatience !
