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وصف الوظيفة
Life Collective Counselling, centre de bien‑être reconnu à Edmonton, recherche un Gestionnaire de Clinique dynamique pour piloter l’ensemble des opérations de ses deux sites. En tant que pilier de la structure, vous assurerez la fluidité quotidienne des activités, la satisfaction des clients et la croissance stratégique de la clinique.
**Missions principales**
- Superviser les opérations quotidiennes des deux sites (accueil, planification, logistique) en veillant au respect des standards de qualité et de conformité.
- Diriger, former et motiver l’équipe d’administration client (réceptionnistes, coordinateurs) afin d’assurer un service client exemplaire.
- Optimiser l’utilisation de la plateforme Jane App : gestion des dossiers patients, facturation, prise de rendez‑vous, reporting et amélioration continue des processus.
- Garantir la précision de la facturation, le suivi des paiements et la conformité aux exigences réglementaires et aux politiques internes.
- Coordonner la planification et la mise en œuvre d’ateliers, de groupes thérapeutiques et de retraites, incluant la logistique, la communication et le suivi post‑événement.
- Collaborer étroitement avec les thérapeutes, les directeurs cliniques et les partenaires externes pour soutenir le développement de nouveaux services et programmes.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des actions d’amélioration continue afin d’accroître l’efficacité opérationnelle et la rentabilité.
- Assurer la conformité aux normes de santé et de sécurité, ainsi qu’aux exigences légales provinciales et fédérales.
- Participer à la stratégie de croissance de la clinique : études de marché, élaboration de plans d’expansion, gestion de projets d’ouverture de nouveaux sites.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de clinique, centre de santé mentale ou établissement similaire, avec une expérience avérée en supervision d’équipes.
- Excellente maîtrise de la plateforme Jane App ou d’un logiciel de gestion de cabinet similaire.
- Compétences avérées en gestion financière (facturation, budgets, suivi des indicateurs).
- Sens aigu du service client, capacité à résoudre les problèmes avec diplomatie et efficacité.
- Leadership inspirant, capacité à motiver et développer les talents.
- Excellentes compétences organisationnelles, gestion du temps et priorisation.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Diplôme en administration de la santé, gestion, ou domaine connexe (un atout).
**Ce que nous offrons**
- Un poste à temps plein en CDI, avec un environnement de travail stimulant et bienveillant.
- Un salaire compétitif, assorti d’avantages sociaux (assurance santé, congés payés, formation continue).
- Possibilité de contribuer à la mission de bien‑être communautaire et d’influencer la direction stratégique de la clinique.
- Un cadre de travail moderne, des outils technologiques de pointe et un soutien à l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
Rejoignez Life Collective Counselling et jouez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients vers une meilleure santé mentale et un bien‑être durable.
