Coordonnateur(trice) du soutien aux opérations clients – hybride

À propos du poste

Nous recherchons un(e) coordonnateur(trice) du soutien aux opérations clients pour rejoindre notre équipe dynamique à Montréal. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, de l’inventaire et de la logistique afin d’assurer la satisfaction de notre clientèle.

Missions principales

• Assurer l’exactitude de l’inventaire et coordonner avec les entrepôts tiers (3PL) en enquêtant sur les écarts.
• Traiter les notes de crédit, les retours et assurer le suivi des commandes clients.
• Identifier et résoudre les lacunes opérationnelles critiques.
• Créer les étiquettes d’expédition et préparer la documentation d’expédition internationale.
• Veiller au respect des exigences d’expédition et d’emballage des clients et fournisseurs.
• Collaborer étroitement avec le service à la clientèle, les ventes, les finances, la logistique et les partenaires 3PL.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle, opérations, logistique ou gestion des commandes.
• Excellente organisation, souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Autonomie et aptitude à travailler en équipe interservices.

Compétences requises

• Maîtrise avancée d’Excel.
• Bonne connaissance des systèmes ERP, idéalement Momentis ou NetSuite.

Ce que nous offrons

• Salaire de 65 000 $ à 70 000 $ selon l’expérience.
• 2 semaines de vacances, 5 jours de congé personnel.
• Assurance collective et stationnement intérieur.