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وصف الوظيفة
Airline Services International (ASI) est un leader canadien du secteur du transport aérien de marchandises, reconnu pour son expertise dans la gestion de solutions logistiques sur mesure pour les transitaires, les expéditeurs et les partenaires aériens. Présente sur plusieurs continents – Amérique du Nord, Asie, Afrique, Inde et Caraïbes – l’entreprise assure le déplacement de cargaisons variées, du cargo général aux marchandises dangereuses, en passant par les biens de haute valeur. Grâce à un réseau étendu de compagnies aériennes, dont des opérateurs de freighters dédiés, ASI garantit des livraisons fiables vers pratiquement toutes les destinations internationales.
Nous recherchons un·e professionnel·le dynamique pour rejoindre notre équipe d’Edmonton (AB) en tant que **Coordinateur·trice Opérations de Fret Aérien**. Sous la responsabilité du Responsable Logistique, vous serez le garant du bon déroulement des opérations quotidiennes de fret aérien, assurant la satisfaction de nos clients et la conformité réglementaire.
**Missions principales**
- Coordonner l’ensemble du processus d’expédition aérienne : réception des demandes, planification des vols, réservation des espaces cargo et suivi des livraisons.
- Gérer les réservations via les systèmes GDS (Sabre, CargoSpot, etc.) et optimiser les itinéraires en fonction des contraintes de temps, de coûts et de capacité.
- Assurer la liaison avec les aéroports, les autorités douanières et les transporteurs afin de garantir le respect des procédures d’exportation/importation.
- Élaborer, vérifier et archiver la documentation requise (lettres de transport aérien, déclarations de douane, certificats de sécurité, etc.) en veillant à la conformité avec les réglementations locales et internationales (IATA, ICAO, Transport Canada).
- Entretenir et développer les relations avec les clients transitaires, les expéditeurs et les partenaires aériens, en offrant un service client de haut niveau et en résolvant rapidement les incidents ou les réclamations.
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) tels que le taux de ponctualité, les coûts de transport, les incidents de sécurité et proposer des actions d’amélioration continue.
- Contribuer à la mise à jour des procédures internes, à la formation des nouveaux collaborateurs et à la diffusion des bonnes pratiques.
**Profil recherché**
- Diplôme en logistique, transport, commerce international ou domaine connexe.
- Minimum 3 ans d’expérience réussie dans la gestion d’opérations de fret aérien ou dans un environnement logistique similaire.
- Maîtrise des systèmes de réservation cargo et des outils de suivi (ex. CargoSpot, Freightos).
- Excellente connaissance des réglementations relatives aux marchandises dangereuses (IATA DGR) et aux biens de haute valeur.
- Bilinguisme français/anglais indispensable; la maîtrise d’une troisième langue est un atout.
- Sens aigu du service client, capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Aptitude à travailler sous pression, à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter des délais serrés.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son professionnalisme et son esprit d’innovation.
- Un package salarial compétitif, incluant des avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, congés payés).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière à l’international.
- Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à des horaires flexibles et à une culture d’entreprise axée sur le bien‑être des employés.
Rejoignez ASI et participez activement à la chaîne logistique mondiale, en assurant le transport sûr et efficace de marchandises essentielles à travers le globe.
