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وصف الوظيفة
Walmart Canada, leader mondial du commerce de détail, recherche un(e) Associé(e) du Service Client pour son magasin de Hawkesbury (Ontario). Vous serez le premier point de contact avec nos clients, garantissant une expérience d’achat fluide, agréable et sécurisée. En incarnant les valeurs de Walmart – respect, service, excellence et responsabilité – vous contribuerez à renforcer la fidélité de notre clientèle et à soutenir les objectifs de performance du magasin.
**Principales responsabilités**
- Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et énergie, en répondant à leurs questions, en les orientant dans le magasin et en les aidant à trouver les produits recherchés.
- Gérer les transactions de remboursement, d’échange et de retour en suivant scrupuleusement les procédures d’automatisation, en remplissant les bordereaux de défauts et en vérifiant chaque article par rapport aux bordereaux de remboursement avant de le remettre en rayon.
- Traiter les dossiers d’exemption de taxe de vente, assurer la conformité des documents et maintenir les registres à jour.
- Identifier les marchandises endommagées, les préparer pour les réclamations et veiller à ce qu’elles soient correctement expédiées au service concerné.
- Scanner chaque article avec précision, garantir l’exactitude des prix et des stocks, et signaler toute anomalie au responsable de rayon.
- Appliquer les politiques de sécurité du front‑end, surveiller les activités suspectes et collaborer avec l’équipe de sécurité pour protéger les clients et les biens de l’entreprise.
- Contribuer à la mise en place des promotions, à la réorganisation des rayons et à la mise en avant des produits saisonniers.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de caisse, de logistique et de gestion des stocks pour assurer une fluidité opérationnelle.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire horaire compétitif de 17,75 $ CAD, avec des augmentations basées sur la performance et l’ancienneté.
- Des avantages sociaux dès la première année (assurance santé, régime de retraite, programmes d’épargne).
- Un environnement de travail dynamique où la diversité et l’inclusion sont valorisées.
- Des possibilités d’évolution de carrière au sein d’un réseau de plus de 400 magasins au Canada.
- Des programmes de formation continue (Walmart Academy) pour développer vos compétences en service client, gestion des stocks et leadership.
- Des horaires flexibles, incluant des quarts de jour, soir et week‑end, adaptés aux besoins des employés.
**Profil recherché**
- Minimum 16 ans, aucune exigence de diplôme ou d’expérience préalable – nous formons les talents.
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Sens du service, capacité à résoudre les problèmes rapidement et à rester calme sous pression.
- Rigueur, sens du détail et respect strict des procédures.
- Esprit d’équipe, ponctualité et fiabilité.
- Aptitude à travailler debout pendant de longues périodes et à soulever des charges légères.
Rejoignez Walmart Canada à Hawkesbury et participez à la création d’une expérience client exceptionnelle tout en développant votre carrière dans le commerce de détail. Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe qui valorise votre énergie et votre engagement.
