Associé(e) des services aux invités / Vérificateur(trice) de nuit

À propos du poste

L’associé(e) des services aux invités/vérificateur(trice) de nuit assure la qualité, la propreté et le service de l’établissement, en respectant les normes professionnelles et en contribuant aux revenus des chambres.

Missions principales

• Enregistrer les arrivées et les départs avec précision.
• Garantir un service exceptionnel à chaque invité.
• Traiter rapidement et professionnellement toutes les demandes et demandes spéciales des invités.
• Répondre positivement aux plaintes et fournir des solutions avec suivi.
• Fournir informations utiles (restaurants, itinéraires, services locaux, transport).
• Utiliser l’équipement de la réception (système de réservation, standard téléphonique, calculatrice, photocopieur, machines de cartes‑clés).
• Effectuer les tâches et documents assignés, incluant comptabilité de base et analyse de données.
• Maintenir la propreté de l’espace de travail.
• Assurer une liaison proactive avec les services ménagers et d’entretien.

Profil recherché

• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste orienté service à la clientèle.
• Expérience antérieure dans le tourisme d’accueil (atout).
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED) requis.
• Capacité à travailler en équipe avec une attitude positive et humoristique.

Compétences requises

• Maîtrise des équipements de bureau généraux (photocopieur, scanner, etc.).
• Utilisation du système de réservation et des machines de cartes‑clés.

Ce que nous offrons

• Rémunération incluant primes et récompenses de performance.
• Avantages flexibles adaptés aux situations personnelles/familiales.
• Culture d’entreprise enrichissante favorisant un équilibre travail‑vie.
• Équipe de gestion coopérative, stratégique et avant‑gardiste.
• Environnement dynamique avec possibilités d’avancement.