Représentant(e) service à la clientèle bilingue – secteur transport

À propos du poste

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique au cœur du centre‑ville de Montréal. Le poste s’inscrit dans le domaine du transport et de la logistique, avec un mode de travail hybride.

Missions principales

• Traiter les demandes, commandes et réservations des clients par téléphone et courriel.
• Répondre aux questions relatives aux services, disponibilités, livraisons et délais.
• Assurer le suivi des dossiers afin de garantir une expérience client optimale.
• Gérer les problématiques et les plaintes en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Mettre à jour et classer les documents et informations clients.
• Orienter les clients vers les départements appropriés lorsque nécessaire.

Profil recherché

• Bilingue français‑anglais, professionnel(le) et orienté(e) service client.
• Solide expérience en centre d’appels, idéalement dans le transport ou la logistique.
• Aisance dans un environnement à volume élevé de demandes.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec efficacité.
• Bon jugement et aptitude à résoudre les problématiques clients.
• Excellentes compétences organisationnelles et communicationnelles.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Expérience avérée en service à la clientèle et centre d’appels.
• Connaissance du secteur du transport, de la logistique ou des réservations (atout).

Ce que nous offrons

• Salaire annuel de 47 000 $ CAD + boni de 4 %.
• Horaires du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.
• Mode de travail hybride (bureau et télétravail).
• Intégration rapide au sein d’une équipe dynamique.