Commis à la réception

À propos du poste

Rejoignez l’équipe de réception de l’hôtel Omni Mont‑Royal, un établissement 4 étoiles situé au cœur du Mille Carré Doré à Montréal. En tant que commis à la réception, vous serez le premier contact des invités et contribuerez à offrir une expérience chaleureuse et professionnelle.

Missions principales

• Accueillir les invité·e·s avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les arrivées, les départs et les enregistrements de réservations.
• Répondre aux appels téléphoniques, fax et courriels, et les orienter vers les services appropriés.
• Prendre, modifier et vérifier les dépôts de réservations.
• Traiter les plaintes, prendre des décisions appropriées et assurer le suivi avec les départements concernés.
• Appliquer les normes opérationnelles de l’hôtel et effectuer toutes les tâches connexes.

Profil recherché

• Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie.
• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle.
• Parfaitement bilingue (français et anglais) à l’oral comme à l’écrit.
• Disponible 3 à 5 jours/semaine, incluant les quarts de jour, soir, nuit et les fins de semaine.
• Capacité à travailler sous pression, autonome et organisé·e.

Compétences requises

• Bonne connaissance des procédures de réception et de la configuration des chambres.
• Excellente communication et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Diplomatie, patience et flexibilité.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 34,29 $/heure.
• Environnement de travail élégant au sein d’un hôtel reconnu.
• Possibilités d’évolution au sein d’une chaîne hôtelière internationale.