Technicien(ne) support informatique

À propos du poste

Vous êtes passionné(e) par les technologies et aimez aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques ? La Maison Simons recherche un(e) technicien(ne) TI pour assurer le bon fonctionnement de son parc informatique et offrir un soutien technique de qualité aux équipes.

Missions principales

• Fournir un soutien technique et applicatif aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques.
• Installer, configurer et mettre à jour les équipements (ordinateurs, portables, imprimantes, etc.).
• Gérer les demandes via le système de billetterie et documenter les interventions.
• Assurer la gestion des comptes utilisateurs (création, modification, suppression).
• Participer à la mise à jour de l’inventaire et appliquer les bonnes pratiques en cybersécurité.
• Collaborer avec l’équipe TI pour l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience en support technique.
• Diplôme d’études collégiales en informatique (DEC).
• Capacité à analyser et résoudre les problèmes de façon autonome.
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Bilinguisme français/anglais requis ou atout.
• Disponibilité un soir et une journée de fin de semaine.

Compétences requises

• Environnements Windows.
• Suite Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive).
• Outils de suivi JIRA et Confluence.

Ce que nous offrons

• Service de télémédecine.
• Programme d’aide aux membres du personnel et à leur famille.