Superviseur·e de la réception (CDI)

À propos du poste

En tant que superviseur·e de la réception du Fairmont Le Château Montebello, vous veillez au respect des standards de service et à la bonne organisation du front‑desk dans un cadre historique et naturel.

Missions principales

• Assurer le respect des standards et procédures Fairmont au sein du département réception.
• Soutenir le responsable de la réception dans la coordination quotidienne des activités.
• Gérer l’affectation et les horaires des collègues pour garantir une couverture optimale.
• Faciliter la communication interne via journaux, e‑mails et réunions.
• Offrir un service professionnel et chaleureux aux clients et aux équipes.

Profil recherché

• Minimum deux ans d’expérience en service à la clientèle dans l’hôtellerie.
• Au moins un an d’expérience en supervision d’équipe.
• Diplôme en hôtellerie ou en tourisme souhaité.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées.

Compétences requises

• Connaissance des standards de service Fairmont.
• Maîtrise des outils de gestion de réception et de planification des horaires.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à former et à motiver le personnel.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel entre 55 000 $ et 60 000 $.
• Avantages Accor : tarifs réduits dans plus de 5 700 hôtels, plan d’assurances, fonds de pension.
• Programme d’aide aux employés incluant soutien en santé mentale, conseils juridiques et financiers.
• Repas à faible coût, nettoyage à sec gratuit et possibilités d’engagement communautaire.
• Culture d’entreprise axée sur l’équité, la diversité et l’inclusion.