Spécialiste support systèmes – Retail TI

À propos du poste

Vast‑Auto Distribution recherche un Spécialiste du soutien de systèmes pour assurer le support technique des logiciels et matériels utilisés dans ses points de vente au Canada.

Missions principales

• Assurer le support aux clients externes pour les logiciels de point de vente, de gestion d’inventaire et de commandes.
• Collaborer avec l’équipe informatique sur les projets et les installations de systèmes dans les magasins.
• Garantir le respect des niveaux de service et assurer le suivi des incidents.
• Installer les mises à jour logicielles et configurer le matériel (scanners, imprimantes, pin pads, postes de caisse).
• Développer et diffuser des procédures d’utilisation pour réduire le nombre d’appels de support.

Profil recherché

• D.E.C. en informatique.
• Expérience solide en support TI dans un environnement retail/magasin.
• Capacité à travailler en anglais quotidiennement, à l’écrit comme à l’oral.
• Rigueur, organisation, autonomie et esprit d’apprentissage.

Compétences requises

• Connaissance des systèmes POS (Eagle POS, JMS) et du Shop Management System (SMS).
• Maîtrise des matériels terrain : scanners, imprimantes, pin pads, postes de caisse.
• Environnements Windows, client/server et Linux.
• Familiarité avec les logiciels de gestion d’inventaire et de BI (Costar, Eagle Compass, NexPart, Vision).