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وصف الوظيفة
Imagine Wireless Inc., acteur dynamique du secteur des télécommunications, recherche un(e) Retail Sales Manager pour piloter l’une de ses boutiques phares de la région du Grand Calgary (AB). En tant que responsable des ventes au détail, vous serez le garant de la performance commerciale du magasin, du développement de votre équipe et de la satisfaction client, tout en incarnant les valeurs d’innovation, d’excellence et de proximité qui caractérisent notre marque.
**Missions principales**
- **Gestion opérationnelle du magasin** : assurer le bon fonctionnement quotidien (stock, merchandising, planification des horaires, respect des procédures de sécurité et d’hygiène).
- **Leadership et développement d’équipe** : recruter, former, coacher et motiver les conseillers de vente afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de chiffre d’affaires. Mettre en place des programmes de mentorat et d’évaluation continue.
- **Stratégie commerciale** : concevoir et déployer des plans d’action (promotions, animations, campagnes cross‑selling) adaptés aux spécificités du marché local et aux tendances du secteur des télécoms.
- **Analyse de la performance** : suivre les KPI (ventes, marge, taux de conversion, satisfaction client), réaliser des rapports hebdomadaires et proposer des axes d’amélioration.
- **Expérience client** : garantir une expérience d’achat fluide, personnalisée et mémorable, en veillant à la qualité du service, à la résolution rapide des réclamations et à la fidélisation de la clientèle.
- **Communication interne** : assurer le lien entre le magasin, les équipes de support (logistique, marketing, direction) et les partenaires externes.
- **Gestion des stocks** : optimiser les niveaux de stock, anticiper les ruptures et collaborer avec le service d’approvisionnement pour assurer la disponibilité des produits phares.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de point de vente, idéalement dans le secteur des télécommunications ou du retail high‑tech.
- Expérience avérée en management d’équipes de 10 à 20 personnes, avec des résultats quantifiables (croissance du chiffre d’affaires, amélioration du NPS).
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à inspirer et à fédérer autour d’objectifs communs.
- Forte orientation client et sens du service, avec une approche proactive pour résoudre les problèmes.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, Power BI ou équivalents) et des systèmes de gestion de point de vente (POS).
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, incluant les week‑ends, les soirées et les jours fériés.
- Bilinguisme anglais/français fortement souhaité.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération compétitive et un système de bonus basé sur les performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des perspectives d’évolution vers des postes de direction régionale.
- Un ensemble d’avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, programme de formation continue, téléphonie mobile et internet).
- Un soutien constant de la direction et des équipes marketing pour vous permettre d’innover et de dépasser vos objectifs.
- Une culture d’entreprise axée sur la collaboration, la reconnaissance et le bien‑être des employés.
Rejoignez Imagine Wireless Inc. et contribuez à façonner l’avenir du commerce de détail télécom au Canada. Nous attendons votre candidature avec impatience !
