Gestionnaire hébergement

À propos du poste

Le Gestionnaire hébergement assure la supervision quotidienne du département hébergement au sein d’Estérel Resort, un établissement de 200 suites situé au bord du lac. Vous garantissez la qualité du service, la satisfaction des clients et le bon fonctionnement de l’équipe.

Missions principales

• Superviser les opérations quotidiennes du département et veiller au respect des standards de service.
• Former le personnel, établir les horaires et assurer la productivité du service.
• Gérer les réclamations clients et assurer leur satisfaction.
• Coordonner les activités avec les autres services de l’établissement.
• Appliquer les procédures internes et toute autre tâche nécessaire au bon déroulement des opérations.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent.
• Minimum d’un an d’expérience en supervision dans le secteur hôtelier, idéalement en entretien ménager.
• Bilinguisme (français/anglais) considéré comme un atout.
• Capacité à prendre des décisions, à diriger et à travailler de façon autonome.
• Bonne résistance au stress et attitude professionnelle.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Compétences avérées en formation du personnel.
• Excellentes aptitudes en organisation, supervision et communication.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein toute l’année (CDI).
• Opportunités de développement et formation continue.
• Environnement de travail en pleine nature avec panorama grandiose.
• Participation de l’employeur à un REER, journée d’anniversaire payée, programme de santé, tarifs préférentiels sur l’hébergement, stationnement gratuit.