Gestionnaire de produit – paiements à la caisse et prévention de la fraude

À propos du poste

Le(la) gestionnaire de produit, paiements à la caisse et prévention de la fraude, soutient le(la) gestionnaire principal(e) de produit dans la mise en œuvre de la feuille de route visant à optimiser les paiements en ligne, le processus de passage à la caisse et la lutte contre la fraude sur les sites Staples.ca et StaplesPreferred.ca. Il/elle agit comme la voix du client pour garantir une expérience de paiement sécurisée, fluide et de calibre mondial.

Missions principales

• Créer et exécuter une feuille de route basée sur les données pour les paiements, le checkout et la prévention de la fraude.
• Définir et suivre les KPI liés à la conversion, aux paiements réussis et à la réduction des pertes frauduleuses.
• Élaborer des livrables produit (vision, parcours client, analyses de rentabilité) pour obtenir l’adhésion des parties prenantes.
• Collaborer avec les équipes UX, analytique, ingénierie et les fournisseurs de passerelles de paiement afin d’assurer le respect des délais et des budgets.
• Rédiger, prioriser et gérer les épopées et récits utilisateurs pour les équipes Agile.
• Communiquer régulièrement avec les équipes Finance, Fraude et Technologie et fournir des mises à jour aux cadres dirigeants.
• Suivre les tendances du marché en matière de paiement et de fraude et adapter les priorités en fonction des évolutions.

Profil recherché

• Baccalauréat ou équivalent (MBA un atout).
• Certification Agile (un atout).
• Plus de 5 ans d’expérience en gestion de produit, idéalement dans le domaine du paiement ou de l’e‑commerce.
• Capacité à analyser les données, à définir des indicateurs de performance et à prendre des décisions basées sur les résultats.

Compétences requises

• Gestion de produit et méthodologie Agile.
• Analyse de données et définition de KPI.
• Connaissance des systèmes de paiement et des mécanismes de prévention de la fraude.
• Collaboration interfonctionnelle avec les équipes UX, analytique, ingénierie et finance.