Directeur Adjoint Opérationnel et Commercial

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique où l'excellence opérationnelle et la satisfaction client sont au cœur de notre stratégie. En tant que Directeur Adjoint, vous jouerez un rôle pivot dans la croissance de l'entreprise en pilotant la performance commerciale et en inspirant nos équipes vers des standards de service exceptionnels.

Missions principales

• Pilotage de la performance : Analyser les rapports de ventes et les données commerciales pour élaborer et exécuter des plans d'action concrets visant l'atteinte des objectifs.
• Leadership et Management : Recruter, intégrer, former et accompagner vos collaborateurs en favorisant l'autonomisation et le développement de leurs plans de carrière.
• Excellence Client : Garantir une expérience client irréprochable, gérer les situations complexes et proposer des solutions sur mesure pour fidéliser la clientèle.
• Gestion Opérationnelle : Superviser la gestion des stocks, le marchandisage, le respect des normes de la marque et assurer la conformité aux politiques de santé, sécurité et confidentialité.
• Développement Commercial : Établir des partenariats significatifs et identifier des opportunités de croissance par une approche proactive et curieuse.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de centre de profit ou en management d'équipe dans le secteur du commerce de détail.
• Capacité démontrée à diriger des équipes vers un haut niveau de rendement et de résultats.
• Esprit analytique orienté vers la prise de décision basée sur les données.
• Leadership inspirant avec une forte aptitude à l'encadrement (coaching) et au développement des talents.
• Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client.

Competences requises

• Gestion opérationnelle et commerciale
• Management d'équipe et Coaching
• Analyse de données de vente (KPIs)
• Gestion des stocks et Merchandising
• Maîtrise des normes de Santé et Sécurité au travail