Conseiller Expert en Pièces et Service Client

A propos du poste

Rejoignez une organisation dynamique où votre expertise technique et votre sens du service feront la différence. En tant qu'Aviseur des pièces, vous serez le pilier central de notre département de pièces, assurant une liaison fluide entre nos clients et nos opérations logistiques pour garantir une satisfaction optimale.

Missions principales

• Assurer un service à la clientèle d'excellence au comptoir, par téléphone et via les outils numériques (courriel).
• Conseiller techniquement les clients internes et externes pour identifier les pièces appropriées et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
• Gérer l'intégralité du cycle de commande : de la soumission initiale au suivi rigoureux de la livraison.
• Piloter l'approvisionnement en effectuant les recherches, les commandes, la réception et le suivi des pièces.
• Administrer les retours de marchandises, les crédits, la gestion des noyaux (cores) et les dossiers de garantie.
• Garantir l'intégrité des stocks par des décomptes d'inventaire réguliers et une gestion précise des données informatiques.
• Maintenir un environnement de travail organisé, propre et conforme aux normes de sécurité.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans un rôle de conseiller en pièces ou de service à la clientèle technique.
• Capacité démontrée à gérer des priorités multiples dans un environnement rapide.
• Rigueur exemplaire dans le traitement des données et la gestion administrative.
• Excellentes aptitudes communicationnelles et approche orientée solutions.
• Autonomie et esprit d'équipe indispensables.

Competences requises

• Maîtrise des systèmes de gestion d'inventaire et de logiciels de gestion de pièces (ERP).
• Connaissances techniques approfondies en mécanique et composants de pièces.
• Gestion de l'approvisionnement et des processus de commande.
• Compétences en gestion de stocks et inventaire physique.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la communication professionnelle.