Associé(e) en Services Bancaires Personnels

À propos du poste

Rejoignez une institution financière de premier plan et devenez l'ambassadeur privilégié de notre clientèle. En tant qu'Associé(e) en services bancaires personnels, vous jouerez un rôle pivot dans la réussite de notre succursale en offrant une expérience client exceptionnelle et personnalisée.

Missions principales

• Être le premier point de contact et établir des relations de confiance durables avec les clients.
• Identifier et répondre aux besoins financiers en proposant des solutions et conseils d'investissement adaptés.
• Gérer l'ouverture de nouveaux comptes et promouvoir les produits bancaires appropriés.
• Accompagner et éduquer les clients sur l'utilisation des outils numériques (banque mobile, services en ligne, guichets automatiques).
• Orienter les clients vers les experts internes spécialisés selon leurs besoins spécifiques.
• Soutenir les opérations de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces.
• Contribuer à l'excellence opérationnelle en optimisant les processus et en respectant strictement les normes de conformité et d'éthique.

Profil recherché

• Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client.
• Aptitude à conseiller et à guider les clients dans leurs décisions financières.
• Capacité à promouvoir l'adoption des technologies numériques.
• Rigueur exemplaire concernant les procédures réglementaires et la conformité.
• Esprit d'équipe et volonté de contribuer à l'amélioration continue des pratiques de la succursale.

Compétences requises

• Conseil en produits financiers et investissements.
• Maîtrise des outils de banque numérique et technologiques.
• Gestion des opérations bancaires et des transactions.
• Conformité réglementaire et éthique professionnelle.
• Vente conseil et développement de relations clients.