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Description du poste
Bell, leader canadien des télécommunications, recherche un(e) Associé(e) de magasin dynamique pour rejoindre son équipe de vente au détail à Québec. Vous serez le premier point de contact des clients qui souhaitent optimiser leur connectivité à la maison et en déplacement. Dans un environnement axé sur le service et la collaboration, vous contribuerez à offrir des solutions personnalisées en matière d’appareils, de forfaits mobiles, d’internet haute vitesse et de services numériques.
**Vos principales missions**
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins et proposer les produits et services les plus adaptés (smartphones, tablettes, modems, accessoires, forfaits mobiles et internet).
- Fournir un conseil technique clair et pédagogique, en expliquant les fonctionnalités, les avantages et les options de personnalisation.
- Gérer les comptes clients : mise à jour des informations, facturation, renouvellements de contrats et résiliations.
- Effectuer le dépannage de premier niveau et les réparations simples d’appareils, en suivant les procédures de Bell.
- Traiter les réclamations avec empathie, assurer le suivi et garantir la satisfaction client.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente mensuels et à la mise en avant des promotions en cours.
- Maintenir la présentation du magasin (mise en rayon, affichage, propreté) et assurer le suivi des stocks.
**Profil recherché**
- Passion pour le service à la clientèle et envie d’aider les gens à tirer le meilleur parti de leurs technologies.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’anglais est un atout.
- Curiosité pour les nouvelles tendances technologiques et capacité à les vulgariser.
- Aptitude à travailler dans un environnement rapide, à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter aux horaires variables.
- Esprit d’équipe, sens de l’initiative et capacité à prendre des décisions éclairées.
- Expérience antérieure en vente au détail, idéalement dans le secteur des télécommunications ou de l’électronique grand public.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à temps partiel de 32 heures par semaine, avec des quarts de minimum 3 heures, incluant les ouvertures et fermetures du magasin.
- Horaires flexibles permettant de concilier travail, études ou autres engagements.
- Rémunération compétitive avec primes de performance.
- Avantages sociaux (programme de santé, remise sur les produits Bell, programme de reconnaissance).
- Possibilités d’évolution de carrière au sein du réseau Bell – formation continue, programmes de mentorat et accès à des postes à temps plein.
- Un environnement de travail inclusif où la diversité est valorisée et où chaque employé peut s’épanouir.
Rejoignez Bell et participez à la transformation numérique de nos clients tout en développant vos compétences commerciales et techniques dans un cadre stimulant. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une équipe qui place les personnes au cœur de son succès.
