Directeur(trice) des opérations – Clinique esthétique médicale

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) des opérations pour piloter l’ensemble des activités d’une clinique médico‑esthétique de renom à Montréal. Vous relèverez directement du président et disposerez d’une autorité réelle sur les processus opérationnels afin d’optimiser l’expérience patient et la performance de l’équipe.

Missions principales

• Optimiser l’accès aux soins en maximisant l’utilisation des 20 salles de traitement grâce à une gestion rigoureuse des horaires, des prestataires et des flux patients.
• Superviser l’ensemble des opérations cliniques : planification, dotation, gestion des stocks, protocoles et conformité.
• Développer des programmes de suivi et de fidélisation pour améliorer la rétention des patients.
• Gérer la réputation et la qualité perçue de la clinique, incluant le suivi post‑visite.
• Produire des tableaux de bord hebdomadaires, analyser les indicateurs de performance et formuler des recommandations stratégiques.
• Encadrer et développer une équipe de plus de 15 professionnels (infirmières, esthéticiennes, coordinatrices).

Profil recherché

• 5 à 10 ans d’expérience en gestion des opérations dans une clinique esthétique, médicale ou une pratique de santé privée à fort volume.
• Historique démontrable d’amélioration de la performance opérationnelle.
• Bilinguisme français/anglais indispensable.
• Expérience de supervision directe d’au moins 5 à 10 employés.
• Leadership opérationnel confirmé.

Compétences requises

• Maîtrise d’outils de gestion clinique tels que Zenoti ou Jane.
• Gestion des plannings, dotation et stocks.
• Analyse de données et production de rapports de performance.
• Connaissance des normes de conformité et de qualité en santé esthétique.

Ce que nous offrons

• Salaire de 100 000 $ annuel + bonus.
• Environnement de travail high‑tech avec 20 salles de traitement et les meilleures technologies laser.
• Opportunité de contribuer à la croissance d’une clinique reconnue à Montréal.
• Équipe dynamique et culture axée sur l’excellence clinique.