Agent(e) de recouvrement – poste à temps plein

À propos du poste

Rejoignez PRA Group Canada en tant qu’Agent(e) de recouvrement. Vous contribuerez à aider les clients à régler leurs comptes en souffrance et à rétablir leur crédit.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants liés aux comptes en souffrance.
• Négocier des solutions de remboursement via le système d’appel automatisé.
• Fournir des conseils sur le fonctionnement du crédit et les plans de paiement.
• Traiter les situations sensibles avec professionnalisme et respect.
• Atteindre les objectifs de revenus et les KPI de performance.

Profil recherché

• Expérience en vente ou en recouvrement.
• Diplôme d’études secondaires requis.
• Excellentes compétences d’écoute, de négociation et d’empathie.
• Capacité à travailler de façon autonome et à atteindre des objectifs.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de téléphonie et des systèmes d’appel automatisés.
• Bonne compréhension des principes de crédit et de recouvrement.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel basé sur l’expérience.
• Programme de bonus mensuel.
• Prime de signature après trois mois.
• Assurance médicale et dentaire à coût minimal.
• Fonds de pension, programmes d’aide aux employés, remboursement frais de scolarité.
• Travail à domicile, 40 h/semaine, un quart de soir, trois semaines de vacances, cinq jours payés pour maladie ou obligations familiales.